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商家免费调试眼镜 把一副GUCCI眼镜架折断

来源:每日商报 编辑:佚名 2009-11-1大发龙虎对战6

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“一副2500多元的眼镜架被折断了究竟怎么赔?”昨天,宋小姐反映,她在杭港眼镜店让店员帮忙调试眼镜时,一副GUCCI眼镜架被折断了一只脚。为了索赔,宋小姐多次与商家协调,至今没有得到一个满意的答复。

2500多元的GUCCI眼镜架被折断

2009年9月17日傍晚,宋小姐路过庆春路上的杭港眼镜店。宋小姐说,“我是这家店的会员,可以享受免费调试的服务,就把自己的GUCCI眼镜交给店员调试一下。”

令宋小姐意想不到的是,这一调试,结果把眼镜架的一条腿给折断了。

“这是我花2500元买来的GUCCI眼镜架。”据宋小姐提供的配镜单显示,这副眼镜架是她2006年以2572.8元的价格购买的。

“本来带着对杭港眼镜店的信任才把自己的GUCCI眼镜交其调试,结果得到这样的结果。”宋小姐提出了赔偿要求,但是商家至今没有给予解决。

商家:

  曾愿意赔偿200元或者换一副眼镜架

昨天下午,记者联系上了杭港眼镜店相关负责人,她表示在免费调试眼镜架之前,她们已经事先告知过宋小姐,免费调试服务中,眼镜损坏他们不负责。

然而,据杭州市消保委人士表示,根据浙江省实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法规定,经营者提供的奖品(包括因消费者购买商品或者接受服务而提供的赠品、免费服务)、以降价或者有奖销售等优惠条件提供的商品、服务,应当保证质量,不得免除其应当承担的更换、修理、重做以及其他应当承担的民事责任。经营者为广告、促销目的无条件提供的赠品、免费服务,因赠品或者服务缺陷造成消费者人身、财产损害的,应当承担民事责任。

杭港眼镜店相关负责人说,他们也曾给出了解决方案。当时,提出给她换一副其他品牌的眼镜架或者赔偿200元。

不过,把2500多元的GUCCI眼镜架换成其他的眼镜架或者赔偿200元,这对宋小姐来说都是无法接受的。

该负责人表示,任何商品都会折旧,按照原价赔偿是不可能的。

律师:

  可以通过价格评估机构估价赔偿

2500多元的眼镜架弄断了究竟要赔多少?浙江君策律师事务所林忠再表示,《消法》规定了消费者的权益一旦受到损害,可以向经营者提出承担民事责任的合法要求。通常情况下,商家服务时使得消费者物品造成损坏时,在能修复的情况下应给予修复。如果不能修复就应当按照市场价折价赔偿,这当中要计算折旧费。但是究竟折成多少钱,赔偿标准如何却没有具体明确。

不过,消费者和商家可以通过有资质的价格评估机构认定眼镜架的价格,这一认定具有法律效力。

据杭州中诚健价格评估有限公司相关负责人表示,他们在对商品的价格评估过程中,市场定价、品牌附加值、折旧情况都是定价的参考因素。

宋小姐表示,她已经为此事折腾了近两个月,商家的态度也令她不满,她将考虑通过司法途径解决。

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